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PEDIDOS REYES: SIN PERSONALIZAR, hasta el día 22/12! Gastos de envío gratis en pedidos superiores a 200€ con el código: ENVIO. PEDIDOS REYES: SIN PERSONALIZAR, hasta el día 22/12! Gastos de envío gratis en pedidos superiores a 200€ con el código: ENVIO.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • Envíos: Los pedidos se envían con Correos Express por 5€ a la Península y por 8€ a las Islas Baleares. Para pedidos a las Islas Canarias o Europa, escríbeme y tramitamos el pedido por mail. 
  • Seguimiento: Desde que la pieza sale, tarda en llegar 24-48h. a su destino. Podréis seguir el estado del pedido con un código de seguimiento en www.correosexpress.com. En los pedidos es necesario indicar el teléfono móvil, para el repartidor. 

  • Elaboración: Las piezas son hechas a mano, por lo que requieren de un tiempo de elaboración y preparación. Normalmente tardo entre 8-10 días en tener el pedido listo para enviar. (Si lo necesitáis para una fecha concreta, podéis preguntarme por mensaje qué pieza es y así os digo cuándo la tendré lista para enviar). Si es una pieza personalizada, como por ejemplo, las alianzas, puedo tardar unos 20-25 días aprox. en tener la pieza lista para enviar. (El tiempo para piezas personalizadas o tallas fuera de stock siempre dependerá de la demanda del momento). 

  • Devoluciones: Preparo todas las piezas y paquetitos con especial mimo y cuidado, pero si por alguna razón tu pieza no llega en condiciones óptimas, escríbeme un email contándome lo que ha sucedido y procederemos a la devolución. En piezas de colección, se realizan devoluciones del mismo modelo de anillo por error de talla (gastos de envío de ida y vuelta a cargo del cliente). En cualquier caso, deberás notificarlo enviando un email a arualjewels@gmail.com. La devolución deberá efectuarse en los 7 días siguientes de recibir el pedido. En piezas personalizadas no se admiten devoluciones.

  • Para piezas personalizadas que no estén en la web (alianzas con piedras, anillos de pedida, piezas en oro blanco o amarillo, etc.) envíame un email a arualjewels@gmail.com y lo hablamos sin compromiso. 
  • Si tienes alguna duda antes de realizar la compra, contáctame, estaré encantada de ayudarte.